В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года

В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года
Фото: pravda-news.ru
Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, растет Губернатор  Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.  По мнению руководителя ведомства Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.

— Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы, — сказал он.

В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу. 

— Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей.  То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет, — пояснил Кондрашов.

Губернатор отметил, что за серьезными цифрами обращений стоят люди, которым что-то плохо объяснили, не решили, они остались неудовлетворены. Всю эту неудовлетворенность жители выплескивают на органы государственной власти. По словам главы региона, он людей понимает: значит, с ними недостаточно хорошо работают.  Качество и удовлетворенность ответом пользователей должен стать приоритетным критерием.

Автор: Ника СТРЕЛЬНИКОВА

Источник:
03.12.2024 18:37

Ещё новости о событии:

Фото правительства Пензенской области - ГТРК Пенза
Глава Пензенской области Олег Мельниченко потребовал привлечь к ответственности лиц, виновных в отключении почти трети Пензы от водоснабжения.
13:02 04.12.2024 ГТРК Пенза - Пенза
Олег Мельниченко призвал установить виновных в аварии, которая вызвала массовое отключение водоснабжения в Пензе - ИА PenzaNews
Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко призвал установить виновных в аварии, которая вызвала массовое отключение холодного и горячего водоснабжения в Пензе.
12:56 04.12.2024 ИА PenzaNews - Пенза
С 2025 года качество ответов жителям в соцсетях станет приоритетным при оценке работы органов власти - Газета Наше Слово
На заседании регионального правительства губернатор Пензенской области Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.
11:44 04.12.2024 Газета Наше Слово - Пенза
В Пензе принимают вопросы для «прямой линии» с губернатором - Penza-Post.Ru
10 декабря в 17:00 губернатор Пензенской области Олег Мельниченко проведёт прямой эфир, во время которого ответит на вопросы жителей региона.
10:23 04.12.2024 Penza-Post.Ru - Пенза
Воды не было в нескольких районах города||Фото piqsels.com - Пензенская Правда
Вода возвращается в квартиры и социально значимые объекты Работы по устранению аварии на водопроводных сетях Пензы завершены.
09:53 04.12.2024 Пензенская Правда - Пенза
Власти Пензенской области изменят подход к общению с жителями в соцсетях - Progorod58.Ru
09:19 4 декабря 6+ Анна Пауль Телеграм-канал Олега Мельниченко С 2025 года качество ответов органов власти на вопросы жителей региона в социальных сетях станет приоритетным показателем при оценке их работы.
09:46 04.12.2024 Progorod58.Ru - Пенза
Рейтинг пензенских госслужащих будет зависеть от их ответов гражданам в интернете - 1Pnz.Ru
Центр управления регионом предложил изменить параметры рейтинга министерств, управлений и прочих ведомств в Пензенской области.
09:27 04.12.2024 1Pnz.Ru - Пенза
В областном центре устранили аварию, случившуюся на водопроводных сетях 3 декабря.
09:27 04.12.2024 Stolica58.Ru - Пенза
В Пензе восстанавливают водоснабжение после крупной аварии - Penza-Post.Ru
Ответственных за произошедшее будут определять на заседании КЧС. В Пензе завершены работы по устранению аварии на водопроводных сетях, о чём сообщил губернатор Олег Мельниченко в ночь на 3 декабря 2024 года.
09:22 04.12.2024 Penza-Post.Ru - Пенза
Пензенцам рассказали, как можно задать вопрос губернатору - РИА Пензенской области
В следующий вторник, 10 декабря, начиная с 17:00 губернатор Олег Мельниченко будет отвечать вопросы жителей Пензенской области в прямом эфире.
09:21 04.12.2024 РИА Пензенской области - Пенза
По мнению руководителя Центра управления регионом Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.
08:55 04.12.2024 Газета Каменская новь - Каменка
С 2025 года качество ответов жителям в соцсетях станет приоритетным при оценке работы органов власти - РИА Пензенской области
На заседании правительства губернатор Пензенской области Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.
08:21 04.12.2024 РИА Пензенской области - Пенза
Олег Мельниченко потребовал повысить доходы бюджета Пензенской области - Progorod58.Ru
08:00 4 декабря 12+ Анна Пауль Телеграм-канал Олега Мельниченко На заседании правительства Пензенской области губернатор Олег Мельниченко обсудил управление земельными ресурсами и имуществом,
08:18 04.12.2024 Progorod58.Ru - Пенза
Олег Мельниченко потребовал эффективной работы по пополнению бюджета региона - Пенза-Обзор
Фотография: pnzreg.ru На заседании правительства Пензенской области обсудили вопросы, касающиеся управления имуществом и земельными ресурсами региона.
08:14 04.12.2024 Пенза-Обзор - Пенза
На заседании регионального правительства губернатор Пензенской области Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.
08:00 04.12.2024 Газета Сельская правда - Мокшан
В Пензе завершили ликвидацию аварии, из-за которой было массовое отключение воды - Progorod58.Ru
07:46 4 декабря 12+ Анна Пауль Про Город Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко сообщил о завершении аварийных работ на сетях водоснабжения после коммунального ЧП,
07:48 04.12.2024 Progorod58.Ru - Пенза
Фото: https://pnzreg.ru/ - Penza-Post.Ru
На заседании Правительства Пензенской области обсуждался вопрос управления имуществом и земельными ресурсами.
06:22 04.12.2024 Penza-Post.Ru - Пенза
В Пензе завершены работы по устранению аварии на водопроводных сетях - Пенза-Обзор
Фотография: pxhere.com Губернатор Пензенской области в своих соцсетях сообщил о завершении аварийных работ на сетях водоснабжения.
00:07 04.12.2024 Пенза-Обзор - Пенза
Работы по устранению аварии на водопроводных сетях Пензы завершены - ПензаСМИ
Об этом сообщил губернатор Олег Мельниченко. Фото: архив ПензаСМИ. Напомним, 3 декабря, несколько микрорайонов Пензы остались без воды .
22:32 03.12.2024 ПензаСМИ - Пенза
Работы по устранению аварии на водопроводных сетях Пензы завершены — губернатор. Фото из архива ИА «PenzaNews» - ИА PenzaNews
Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко сообщил о завершении работ по устранению аварии на водопроводных сетях Пензы.
22:24 03.12.2024 ИА PenzaNews - Пенза
Работы по устранению аварии на водопроводных сетях Пензы завершены, - Олег Мельниченко - РИА Пензенской области
Об этом губернатор Олег Мельниченко рассказал в своем Телеграм-канале . Глава региона отметил что насосы включены, идет заполнение системы водой.
22:13 03.12.2024 РИА Пензенской области - Пенза
В Пензе завершили ликвидацию аварии, повлекшей массовое отключение воды - ГТРК Пенза
Специалисты завершили устранение аварии, которая повлекла массовое отключение воды в Пензе.
21:58 03.12.2024 ГТРК Пенза - Пенза
На прямую линию губернатора Пензенской области поступило около 700 вопросов - ГТРК Пенза
Уже около 700 вопросов поступило на прямую линию губернатор. Напомним, с жителями региона Олег Мельниченко в прямом эфире телеканала Россия-24 будет общаться 10 декабря.
21:28 03.12.2024 ГТРК Пенза - Пенза
  На заседании регионального правительства губернатор Пензенской области Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.
21:17 03.12.2024 Газета Сельская новь - Пенза
Губернатор потребовал повысить эффективность работы по пополнению бюджета - ПензаСМИ
На заседании правительства Пензенской области обсудили управление имуществом и земельными ресурсами региона.
21:03 03.12.2024 ПензаСМИ - Пенза
Губернатор поручил продолжить работу по установке пожарных извещателей в домах пензенцев - ГТРК Пенза
Работу по установке дымовых пожарных извещателей в регионе необходимо продолжить.
20:58 03.12.2024 ГТРК Пенза - Пенза
Управление имуществом и земельными ресурсами региона обсудили на заседании правительства Пензенской области.
19:51 03.12.2024 Министерство внутренней и информационной политики - Пенза
Наряженная поделками пензенских мастеров ель украсит новогоднюю столицу России - ИА PenzaNews
Ель, наряженная поделками пензенских мастеров, украсит город Киров, который в этом году получил статус новогодней столицы России.
18:55 03.12.2024 ИА PenzaNews - Пенза
Дымовые извещатели помогли предотвратить гибель 23 пензенцев - Пензенская Правда
За неполный 2024-й год Губернатор Олег Мельниченко 3 декабря 2024 дал сегодня ряд поручений, направленных на развитие Сурского края.
18:37 03.12.2024 Пензенская Правда - Пенза
В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года - Пензенская Правда

В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года

Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, растет Губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.
18:37 03.12.2024 Пензенская Правда - Пенза
На заседании регионального правительства губернатор Пензенской области Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.
18:11 03.12.2024 Газета Родная земля - Пенза
В регионе изменят параметры оценки работы органов власти - Пенза-Обзор
Фотография: t.me/omelnichenko В рамках совещания, состоявшегося в правительстве региона, губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры оценки работы органов власти.
18:04 03.12.2024 Пенза-Обзор - Пенза
Губернатор дал ряд поручений, направленных на развитие Пензенской области - РИА Пензенской области
Губернатор Олег Мельниченко рассказал в своем Телеграм-канале о ряде поручений, направленных на развитие Пензенской области.
17:43 03.12.2024 РИА Пензенской области - Пенза
Олег Мельниченко поручил продолжить профилактику пожаров в Пензенской области - Progorod58.Ru
17:30 3 декабря 0+ Яна Тупикина Telegram-канал Олега Мельниченко Губернатор Пензенской области дал ряд поручений, направленных на развитие региона В правительстве Пензенской области обсудили профилактику пожаров.
17:41 03.12.2024 Progorod58.Ru - Пенза
Пензенский ЦУР обратил внимание на вежливость общения властей с гражданами в Интернете - SMI58.Ru
Это станет одним из критериев при оценке качества работы властей с населением.
17:11 03.12.2024 SMI58.Ru - Пенза
Качество ответов в соцсетях станет ключевым показателем работы госорганов Пензенской области.
16:56 03.12.2024 Stolica58.Ru - Пенза
Губернатор поручил продолжить работу по установке домовых пожарных извещателей - МЧС Пензенской области
Заседание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, которое провел глава региона, было посвящено профилактике пожаров.
16:44 03.12.2024 МЧС Пензенской области - Пенза
Новогодняя елка с поделками пензенских мастеров отправится в Киров - Пензенская Правда
Игрушки отражают историю региона Ель, наряженная поделками пензенских мастеров, украсит новогоднюю столицу России.
16:18 03.12.2024 Пензенская Правда - Пенза
Ель в пензенском стиле установят в новогодней столице России - Penza-Post.Ru
В прошлом году пензенская ёлка в абашевском стиле уже украшала выставку «Россия».
16:13 03.12.2024 Penza-Post.Ru - Пенза
Пензенский губернатор поручил продолжить работу по установке домовых пожарных извещателей - РИА Пензенской области
Заседание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, которое провел губернатор Пензенской области Олег Мельниченко, было посвящено профилактике пожаров.
15:27 03.12.2024 РИА Пензенской области - Пенза
Елку в Кирове украсят поделками из Пензенской области - SMI58.Ru
Город стал новогодней столицей России. Фото: Telegram-канал Олега Мельниченко Фото: Telegram-канал Олега Мельниченко Поделки пензенских мастеров, в том числе абашевские куклы и свистульки, украсят елку в Кирове.
15:05 03.12.2024 SMI58.Ru - Пенза
В Пензенской области хотят продолжить бесплатную установку пожарных извещателей - ПензаСМИ
За счет бюджета их монтируют ряду категорий жителей. В Пензенской области на следующий год намерены выделить средства на продолжение работы по установке пожарных извещателей в многодетных семьях и тех,
14:46 03.12.2024 ПензаСМИ - Пенза
В домах пензенцев из «групп риска» продолжат устанавливать пожарные извещатели - SMI58.Ru
Учесть расходы на эти нужды в бюджете потребовал губернатор Олег Мельниченко.
14:35 03.12.2024 SMI58.Ru - Пенза
В бюджете предусмотрят деньги на установку пожарных извещателей в домах пензенцев - Stolica58.Ru
Сегодня, 3 декабря, в областном правительстве прошло заседание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
14:34 03.12.2024 Stolica58.Ru - Пенза
Наряженная поделками пензенских мастеров ель украсит Киров, — Олег Мельниченко - Пенза-Обзор
Фотография: t.me/penzregru Наряженная поделками пензенских мастеров ель украсит город Киров, который в этом году стал новогодней столицей России.
14:16 03.12.2024 Пенза-Обзор - Пенза
Олег Мельниченко поручил продолжить работу по установке домовых пожарных извещателей - Пенза-Обзор
Фотография: pnzreg.ru Под руководством губернатора Олега Мельниченко состоялось заседание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
14:16 03.12.2024 Пенза-Обзор - Пенза
Олег Мельниченко рассказал о пензенской елке на фестивале в Кирове - Stolica58.Ru
Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко рассказал о участии региона в новогоднем фестивале в Кирове, который в этом году носит звание «Новогодняя столица России».
14:04 03.12.2024 Stolica58.Ru - Пенза
Ель, наряженная поделками пензенских мастеров, украсит новогоднюю столицу России, - Олег Мельниченко - РИА Пензенской области
Ель, наряженная поделками пензенских мастеров, украсит новогоднюю столицу России — в этом году ей стал город Киров.
13:57 03.12.2024 РИА Пензенской области - Пенза
Заседание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, которое провел глава региона, было посвящено профилактике пожаров.
13:54 03.12.2024 Министерство внутренней и информационной политики - Пенза

Новости соседних регионов по теме:

За 2 часа поступило более 200 звонков и около 1000 обращений в соцсетях. Прямая линия вышла в эфире ГТРК «Кострома».
01:47 05.12.2024 SMI44.Ru - Кострома
 
По теме
В ОМВД России по Пензенскому району поступило сообщение о том, что на территории «Ахунско-Ленинского лесничества» Пензенской области неизвестное лицо похитило сухостойные деревья породы дуб и клен.
В Пензенской области завершили расследование уголовного дела в отношении 40-летнего жителя Никольского района, которого обвиняют в мошенничестве при получении социальных выплат в крупном размере.