Действует новый порядок компенсации переплат за электроэнергию. Если счётчик ломается и потребляет неоправданно много ресурса, виновник теперь определён однозначно — энергетики обязаны покрыть разницу.
Семейная история ярко иллюстрирует, какую головную боль доставляли гражданам неисправные приборы учёта. Однажды после скачков показателей семье отключили свет, заставив переехать в съёмную квартиру. Вернуть переплаченные деньги удалось лишь через долгие суды. Благодаря изменениям такие ситуации станут редкостью.
Особенности новых правил: «незаметные поломки» под контролемГлавным новшеством стало признание скрытых неисправностей. Ранее проверка проводилась формально: внешне целое устройство становилось основанием для оплаты завышенных показаний.
Теперь любое резкое увеличение энергопотребления требует тщательной оценки состояния счётчика. Потребителям разрешат официально оспаривать показания приборов, если они начинают «скакать»: допустим, выросли с 100 до 1000 кВт/ч за месяц.
Энергетическая компания обязана провести независимую проверку и в случае выявления внутренних дефектов произвести перерасчёт расходов. Важно отметить, что инициатором проверки выступает сама энергокомпания. Раньше платить за подобную услугу приходилось владельцам недвижимости, теперь издержки целиком возложены на поставщика услуг. Новый порядок облегчает возвращение переплат.
Инструкция по возврату переплаченных средствЧтобы получить возврат, первым делом необходимо оформить официальный акт о неисправности прибора. Составляется он представителем энергоресурсной компании в присутствии владельца помещения. Компания должна представить этот документ в течение трёх рабочих дней. Если этого не произойдёт, гражданин имеет полное право подать жалобу в жилищную инспекцию.
По новым правилам, перерасчёт осуществляется за весь период, в течение которого прибор выдавал неверные показания. Допустим, нарушение длилось полгода — значит, обратно поступят все незаконно списанные суммы за это время. При нежелании энергетической компании добровольно урегулировать конфликт единственной возможностью остаётся судебное разбирательство. Семья, о которой шла речь выше, выиграла аналогичное дело и получила возмещение убытков на сумму более 195 тысяч рублей.
А ещё мы писали
