В связи с большим потоком обращений граждан, касающихся достоверности оповещений в личном кабинете об оказанной им медицинской помощи, Министерство здравоохранения Пензенской области разъясняет, откуда берутся такие посещения врача в поликлинике.
«Записи о медицинской помощи появляются по очень простой причине, - поясняет заведующая поликлиникой № 6 городской поликлиники Яна Покщаева. - Дело в том, что любое обращение в поликлинику в информационной медицинской системе фиксируется, как «посещение врача», независимо от того, какую манипуляцию совершали с пациентом. Прием, сдача анализов, назначение и выполнения курса инъекций и так далее, все это отражается в карте больного под грифом «посещение» в связи с тем, что иная техническая возможность отсутствует».
Таким образом, даже если вы обратились в поликлинику для получения какой-либо справки, санаторно-курортной карты, оформляли направление на проведение анализов, флюорографическое или другие инструментальные исследования, на портале «Госуслуг» это отобразиться именно как посещение конкретного врача, ФИО которого будет указано в уведомлении.
«Так происходит в силу технических особенностей работы в медицинской информационной системе», - акцентирует внимание Яна Александровна.
Также нередко приходят уведомления о том, что пациенту оказаны какие-либо услуги в рамках проведения диспансеризации или профилактического медицинского осмотра, но пациент считает, что он их не проходил.
«Здесь может быть дело в том, что в объем диспансеризации мы можем засчитать исследования, проведенные в течение года до даты оформления диспансеризации в текущем году в электронной амбулаторной карте пациента», - поясняет заведующая поликлиникой.
Это не противоречит нормативным документам и является вполне законным. Каждый застрахованный пациент вправе запросить в своей страховой организации информацию об оказанной ему медицинской помощи, а затем, получив официальный документ, сравнить, действительно ли он получал медицинскую помощь в тех объемах, оповещения о которых он получил в своем кабинете на портале «Госуслуг».
«Хочется обратиться ко всем жителям Пензы с убедительной просьбой, если Вы получили уведомление на госуслугах об оказанной Вам медицинской помощи, если у Вас возникают сомнения о достоверности данного сообщения, сообщите об этом на телефон «горячей линии» городской поликлиники, либо обратитесь лично или по телефону к заведующему поликлиникой, к которой Вы прикреплены, - обращается врач к пациентам. - Ваш вопрос обязательно будет рассмотрен и Вам будут даны пояснения относительно появления того или иного медицинского документа на портале «Госуслуг».
«Никакой выгоды в «приписках» для врачей поликлиники нет, - акцентирует внимание руководитель медицинской организации. - При отправке сообщения о недостоверности медицинского документа в Вашем личном кабинете на портале «Госуслуг» на врача, указанного в электронном медицинском документе, автоматически формируется жалоба, каждая из которых рассматривается в соответствии с законодательством».
Источник: Минздравсоцразвития
17.07.2024 11:45
