О возможностях использования национального мессенджера МАХ в сфере здравоохранения рассказала заместитель министра здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева на брифинге в региональном правительстве.
Она напомнила, что в декабре 2025 года в Пензенской области запущен новый цифровой сервис на базе отечественного мессенджера MAX, что существенно упростило взаимодействие жителей региона с учреждениями здравоохранения. Так, у пензенцев появилась еще одна возможность записаться на приём к врачу.
С февраля 2026 года сервис стал активно использоваться пензенцами и для телемедицинских консультаций в режиме «врач-пациент», в том числе для закрытия больничных листов, проведения консультаций по лечению и наблюдению. При этом Наталья Тюгаева обратила внимание, что услуги доступны пациентам, которые уже наблюдаются у своего участкового терапевта. Первичный прием как и прежде проходит очно.
«При первичном приеме врач предложит пациенту воспользоваться мессенджером MAX для дальнейшего взаимодействия и запишет его данные, - пояснила Наталья Тюгаева. – После завершения этапа амбулаторного лечения пациенту будет направлено приглашение на телемедицинскую консультацию с указанием времени, а также ссылка на проведение видеозвонка. Если по результатам телемедицинской консультации состояние пациента будет признано удовлетворительным, электронный больничный будет закрыт без очного визита в поликлинику».
Данная функция имеет свои ограничения, прежде всего, зависящие от тяжести заболевания и индивидуальных особенностей здоровья человека. При необходимости проведения дополнительных исследований пациент должен будет посетить медицинское учреждение и получить очную консультацию врача, и только после этого можно будет закрыть больничный лист.
«Если же речь идет о нетяжелых заболеваниях, с очевидной клинической картиной и установленным диагнозом, решение о возможности применения инструментов телемедицины будет принимать лечащий врач», - уточнила заместитель главы профильного министерства.
Кроме того, дистанционно можно закрыть больничный лист, выданный по уходу за взрослым членом семьи, либо после завершения карантина.
За время работы сервиса возможностью записи на приём к врачу через мессенджер MAX только в марте 2026 года воспользовались 51 817 пациентов. Сервис позволяет быстро и удобно выбрать специалиста, подходящее время и получить подтверждение без звонков и визитов в регистратуру.
Кроме того, в марте было проведено 8 429 телемедицинских консультаций, из них 5 893 для закрытия больничных листов. Это позволило значительно сократить очереди в поликлиниках и избавить пациентов от необходимости личного визита для оформления документов.
