11 сентября Министерство просвещения РФ объявило о запуске единой линии психологической поддержки под названием «Школа доверия». Теперь учащиеся, их родители и педагоги могут обратиться за помощью по бесплатному номеру 8-800-707-02-01. Линия функционирует в круглосуточном режиме на базе Федерального координационного центра МГППУ, который занимается развитием психолого-педагогической помощи в системе образования.
Министр просвещения Сергей Кравцов подчеркнул важность своевременного реагирования на тревожные сигналы. По его словам, часто родители и учителя игнорируют проблемы, что может обернуться трагическими последствиями.
«Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить дальнейшего развития ситуации. Министерство создает условия для доступности получения психолого-педагогической помощи в разных форматах, в том числе в дистанционном. Мы будем помогать справляться с проблемными ситуациями», - сообщил Сергей Кравцов.
Он также лично принял участие в работе линии, ответив на один из звонков. Школьница пожаловалась на буллинг. Министр выслушал девочку, взял ситуацию под личный контроль и передал трубку профильному специалисту для дальнейшей работы.
Кроме того, Сергей Кравцов обратился к школьникам с предостережением: если им поступают звонки с просьбами перевести деньги с карт родственников или выполнить действия от имени организаций, необходимо сообщать об этом на телефон доверия. Он напомнил, что такие действия могут привести к тяжелым последствиям, и рекомендовал тщательно проверять информацию, полученную в интернете и соцсетях.
Прием звонков ведут квалифицированные психологи-консультанты ФКЦ МГППУ, имеющие профильную подготовку и работающие по утвержденным алгоритмам.
«Специалисты обучены работать со школьной проблематикой и вопросами, которые могут возникнуть у ребенка или родителя в процессе получения образования. На линии работают психологи, которые оказывают не только психологическую, но и информационную и координационную помощь. При этом соблюдается принцип конфиденциальности, что особенно важно в кризисных ситуациях», - пояснила заместитель руководителя центра Анна Ермолаева.
МГППУ имеет более чем 20-летний опыт дистанционного консультирования. Только за первое полугодие 2026 года на действующие линии экстренной помощи университета поступило свыше 12,5 тысячи звонков, а за первую неделю сентября - более 500 обращений.
Обратиться на линию можно по широкому спектру тем: адаптация в школе, агрессивное поведение, переживания из-за успеваемости, нежелание посещать занятия, низкая мотивация, конфликты со сверстниками и взрослыми, сложности в общении родителей со школой, отсутствие друзей, неразделенная любовь и другие. Также можно оставить сообщение на сайте МГППУ ( https://mgppu.ru/about/hotline ), где работает специальная форма для обращений.
В торжественном мероприятии по случаю запуска приняли участие начальник Департамента проектов и программ в сфере воспитания детей и юношества Администрации Президента РФ Ирина Плещева, консультант Департамента Светлана Сотова, представители МГППУ, директор Департамента внешних коммуникаций и референтуры Минпросвещения Ирина Шилкина и директор Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Лариса Фальковская. Среди гостей также были известные деятели культуры и медиа: Юлия Барановская, Татьяна Куртукова, психолог Ирина Млодик и блогеры-подростки.
