С весны 2026 года жизнь российских туристов и отельеров изменится благодаря обновленным правилам проживания в гостиницах. Соответствующий документ уже официально опубликован и затронет абсолютно все объекты размещения — от крупных городских отелей до загородных баз отдыха и небольших кемпингов. К этому моменту уже станут привычными недавние новшества, позволяющие заселяться не только по обычному паспорту, но и по заграничному или даже по водительскому удостоверению.
Одним из ключевых изменений станет усиление защиты прав путешественников при бронировании. Теперь гостиницы будут обязаны сохранять номер за гостем в течение полных суток с момента планируемого заезда и до расчетного часа следующего дня. Старая практика, когда отель мог аннулировать бронь в случае опоздания туриста на несколько часов, уходит в прошлое. Отменить бронирование раньше положенного срока администрация теперь не имеет права.
Финансовые отношения между клиентом и отелем также станут прозрачнее и выгоднее для туристов. Если человек решит отказаться от поездки заранее, ему обязаны вернуть всю предоплату без каких-либо удержаний. В случае отмены брони прямо в день заезда или при неявке без предупреждения отель сможет оставить себе оплату только за одни сутки проживания. При этом сама гостиница сможет отказаться от обязательств перед клиентом в одностороннем порядке лишь при условии, что полностью компенсирует туристу все возникшие убытки.
Перемены коснулись и списка бесплатных услуг. Гостиницы по-прежнему обязаны вызывать для постояльцев скорую помощь, выдавать аптечку, доставлять письма и будить по просьбе в нужное время. Однако с марта 2026 года отельеры официально освобождаются от обязанности обеспечивать гостей кипятком. Вместо этого в перечень необходимых вещей добавили тонометр, который сотрудники должны будут предоставить гостю по первому требованию.
Важным этапом в наведении порядка на туристическом рынке станет создание государственного реестра средств размещения. Работать и предлагать свои услуги на сайтах-агрегаторах смогут только те организации, которые включены в этот список. Это должно защитить потребителей от недобросовестных арендодателей. Кроме того, в договорах теперь будут прописывать больше конкретики, включая точную площадь номера и четкие условия возврата денег.
