Фото: health.pnzreg.ru
Сервис реализован на базе отечественного мессенджера MAX и стал одним из самых востребованных цифровых инструментов в региональной системе здравоохранения.
Механизм позволяет пациентам избежать повторного визита в поликлинику исключительно для формального продления или закрытия документа о нетрудоспособности.
Процесс проходит по четкому алгоритму:
1. Первичный прием. Врач открывает больничный лист очно, оценивая состояние пациента.
2. Телемедицинская консультация. Если динамика выздоровления положительная, пациент записывается на видеоконсультацию через чат-бот «Моё здоровье Пенза».
3. Уведомление. Пациент получает сообщение в мессенджере MAX со ссылкой на видеозвонок.
4. Решение. Во время онлайн-встречи врач либо закрывает больничный лист в единой информационной системе, либо назначает очный прием, если требуется корректировка лечения.
Помимо закрытия больничных, функционал чат-бота «Моё здоровье Пенза» значительно шире. Через него жители региона могут записаться на прием к специалистам или же отменить существующую запись при необходимости.
«Внедрение таких решений — это наглядный пример того, как современные технологии делают государственную медицину доступнее и комфортнее, — говорит заместитель министра здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева. — Мы переводим в цифровой формат рутинные процессы, чтобы сэкономить самый ценный ресурс пациентов — их время. Это особенно важно в период сезонного подъема заболеваемости, когда возможность решить вопрос дистанционно снижает нагрузку на регистратуры и уменьшает очереди в коридорах».
По данным статистики, сервис показывает стабильный рост аудитории с каждым месяцем, что свидетельствует о высоком доверии жителей региона к отечественным цифровым платформам.
Источник: Министерство здравоохранения
06.09.2026 11:04
