Об итогах ее работы в интервью нашему корреспонденту рассказал руководитель региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Д.А.Медведева, первый заместитель Законодательного Собрания Пензенской области Валерий Лидин.
— Валерий Кузьмич, как вы оцениваете эффективность работы общественной приемной?
— Сразу подчеркну: у партии «Единая Россия» — самая мощная сеть общественных приемных. Это 83 региональных общественных приемных во всех субъектах РФ и порядка 2500 местных общественных приемных. В Пензенской области прием граждан ведется в региональной и 33 местных общественных приемных.
Что касается эффективности нашей работы. С уверенностью могу сказать - такая форма работы с людьми очень востребована. Люди нам доверяют свои беды, проблемы, делятся своими тревогами, рассчитывают на помощь и поддержку.
В нашу приемную приходят люди разных возрастов, профессий, социального статуса. Это пенсионеры, студенты, представители бюджетной сферы, ветераны войн, предприниматели. Вопросы, с которыми они к нам обращаются, самые разные – от сугубо личных до проблем регионального и федерального уровней. Двери приемной всегда открыты для всех. С момента открытия в приемной рассмотрено 10664 обращений. 30% из них решены положительно.
У нас в приемной по графику ведут прием депутаты фракции «Единая Россия» Государственной Думы, губернатор Пензенской области Василий Бочкарев, депутаты Законодательного Собрания и Пензенской городской Думы, руководители министерств и ведомств. В качестве консультантов по работе с обращениями мы постоянно привлекаем специалистов в различных сферах – по вопросам ЖКХ, пенсионного законодательства, трудовому праву, развитию предпринимательства и других. И подчеркну: помощь мы всегда получаем оперативно и на самом высоком уровне.
Когда структура общественной приемной только формировалась, самым важным было подобрать сотрудников. Это должны быть особенные люди – ответственные, порядочные, специалисты в различных сферах, и, главное, умеющие работать с людьми. И могу с уверенностью сказать, что именно такие сотрудники работают в нашей общественной приемной. Они внимательно выслушают человека, разберутся в сути проблемы, определят, как действовать дальше, помогут в оформлении необходимых документов. Мы не отказываем никому. Даже в тех случаях, когда по объективным причинам решить вопрос так, как хочется заявителю, невозможно. Мы вместе ищем пути решения проблемы. Это наше правило.
— С какими вопросами в общественную приемную пензенцы обращаются чаще всего?
— Проблематика широкая, но чаще всего — это вопросы улучшения жилищных условий, вопросы ЖКХ, благоустройства городов и сел, состояния дорог, организации парковок для машин. В приемную приходят люди и с личными проблемами. Бывают такие сложные ситуации, когда человек не может самостоятельно решить, что ему делать. И мы стараемся ему помочь, используя весь имеющийся ресурс.
— Валерий Кузьмич, общественная приемная - это своего рода барометр общественного настроения. По обращениям людей можно отследить, что волнует пензенцев, на какие «болевые» точки власть должна обратить внимание…
— Мы постоянно проводим анализ обращений, передаем эту информацию нашим законодателям – депутатам Законодательного Собрания, Пензенской городской думы. Они используют это при разработке новых законов, вносят необходимые поправки в действующие законы, принимают региональные программы.
Например, несколько лет тому назад, когда мы вошли в программу «Обеспечение жильем молодых семей в Пензе», средства были рассчитаны только на пять – шесть семей, и мы очень радовались, потому что до этого подобной программы вообще не было.
В 2011 году поддержку получили уже 850 семей. В 2012 году было выделено меньшее число сертификатов - 450. В связи с дефицитом городского бюджета встал вопрос о приостановлении программы. В общественную приемную буквально «посыпались» обращения от молодых семей с просьбами о возобновлении действия программы. Учитывая социальную значимость вопроса, депутаты городской думы приняли решение продлить срок реализации муниципальной программы. И таких примеров немало.
— Валерий Кузьмич, что, по вашему мнению, самое важное в работе приемной?
— Нельзя подходить к проблемам людей формально. За каждым обращением - судьба человека. На нас надеются, рассчитывают. И мы не имеем права разочаровывать людей. Для людей наша приемная должна оставаться гарантом открытости и доступности исполнительной и законодательной власти всех уровней, принципиальности позиции партии «Единая Россия» в отстаивании прав жителей Пензенской области. И этого принципа мы будем придерживаться всегда.