О результатах рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области поступающих обращений потребителей в связи с отменой рейсов АО «Саратовские авиалинии»

О результатах рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области поступающих обращений потребителей в связи с отменой рейсов АО «Саратовские авиалинии»

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области продолжает проведение мероприятий, направленных на защиту прав потребителей в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта акционерного общества "Саратовские авиалинии" и отменойавиарейсов данного перевозчика.

Продолжается консультирование и информирование потребителей по вопросам возврата приобретенных билетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии» , заявления требований о расторжении договора воздушной перевозки и возмещения убытков, компенсации морального вреда, неустойки.

Поступило более 60 письменных обращений, в которых потребители сообщают о приобретении авиабилетов на летнее время в целях прибытия к месту отдыха и оздоровления, приурочены к периодам отпусков и детских каникул. Предъявленные потребителями требования о возврате денежных средств, уплаченных за билеты, перевозчиком оставлены без удовлетворения

Лишившись возможности воспользоваться оплаченной услугой воздушной перевозки, зачастую оплаченной с учетом ценовых преимуществ раннего бронирования, потребители вынуждены приобретать билеты на иные средства передвижения по более высокой стоимости, связанной с сезонным ценообразованием. Кроме финансовых потерь, несостоявшиеся пассажиры испытывают негативные эмоциональные переживания (чувства дискомфорта, отчаяния, раздражения, гнева), что дает им право требовать от перевозчика компенсации морального вреда.

В порядке досудебного урегулирования специалистами Управления подготовлено 13 разъяснений о порядке предъявления требований, оказана помощь в составлении 12 письменных претензий, произведен правовой анализ документов и подготовлены 16 проектов исковых заявлений для самостоятельного обращения потребителей в суд. 

Управление обратилось в судебные инстанции с 22 исками в защиту нарушенных прав конкретных потребителей, по которым суммарно предъявлены к перевозчику требования в размере  более миллиона рублей.

По указанным делам в суде состоялись беседы, первые судебные слушания, в ходе которых предоставляются доказательства и уточняются исковые требования, так как АО «Саратовские авиалинии» частично производит возврат денежных средств, уплаченных за билеты.

В настоящее время уже вынесены два судебных решения об удовлетворении требований потребителя, в том числе в пользу потребителей присуждены денежные средства в размере более 192 тысяч рублей.

При наличии у потребителей документов, которые подтверждают  ситуацию и при не урегулировании ее в досудебном порядке, Управление готово оказать помощь по судебной защите потребительских прав путем инициативного направления иска в суд либо участия в суде первой инстанции для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.     

Ещё новости о событии:

«Саратовские авиалинии» должны пензенцам более миллиона рублей за отмену рейсов на южные направления.
16:01 03.09.2018 Пенза-Взгляд - Пенза
О результатах рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области поступающих обращений потребителей в связи с отменой рейсов АО «Саратовские авиалинии» Управление Роспотребнадзора по Пензенской области пр
15:20 03.09.2018 Роспотребнадзор - Пенза
 
По теме
Фото: https://penza-gorod.ru/ - Penza-Post.Ru Рабочая группа Ленинского района 27 марта 2024 года совершила обходы домов, расположенных по улицам Калинина, Гоголя, Лебедевской, Пески и Тельмана, с целью проведения с семьями «группы риска» профилактических работ.
Penza-Post.Ru
Акция «Защити себя от туберкулеза». - Пензенский район Волонтеры культуры с. Ленино провели акцию «Защити себя от туберкулеза». Основной целью акции является привлечение внимания к проблемам туберкулеза, информирование об опасности заражения туберкулезом,
Пензенский район
Неделя детской книги - Иссинский район В рамках «Международной недели детской книги» в библиотеках Иссинского района прошли разные мероприятия для учащихся начальных классов.
Иссинский район
В Пензе театральных деятелей отметили региональными и общественными наградами - ПензаСМИ Представители театрального сообщества отметили свой праздник. В Пензенском областном драматическом театре имени Луначарского состоялось торжественное мероприятие, посвященное профессиональному празднику служителей Мельпомены.
ПензаСМИ