Обучающий семинар для страховых представителей 1 и 2 уровня, организованный в рамках исполнения тактического плана работ Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области и страховых медицинских организаций по реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника».
Представители ТФОМС Пензенской области рассказали об особенностях работы с информационным порталом в рамках информационного сопровождения застрахованных лиц при проведении профилактических мероприятий.
Еще одно выступление было посвящено работе страховых представителей с обращениями граждан в рамках осуществления деятельности в Пунктах защиты прав пациентов в медицинский организациях.
Подробно рассмотрены функциональные обязанности страховых представителей, которые помимо консультирования граждан по вопросам их прав на получение бесплатной медицинской помощи, должны контролировать условия пребывания застрахованных лиц в лечебных учреждениях .
Кроме того, до участников совещания доведены правила профессионального обслуживания застрахованных лиц и даны рекомендации поведения в конфликтных ситуациях.
Также, на совещании были заслушаны представители из Кузнецкого, Башмаковского, Каменского и Никольского районов области.
В режиме конструктивного диалога страховые представители из г. Пензы, г. Заречного и районов Пензенской области обсудили все интересующие вопросы и обменялись опытом практической деятельности страховых представителей в медицинских учреждениях.
По признанию участников обучающего семинара, подобные встречи помогают систематизировать уже имеющиеся знания и искать новые подходы в усовершенствовании работы страховых представителей на местах.
Новость: Территориальный фонд ОМС Пензенской области 14 2017